Prazos e Envios

Prazo de Entrega
O comprador tem as seguintes opções de envio do(s) produto(s):
Via PAC: entrega de 03 a 20 dias úteis* após a separação e embalagem dos produtos;
Via SEDEX: entrega de 02 a 08 dias úteis* após a separação e embalagem dos produtos;

Pedidos na modalidade Frete Fixo serão enviados via PAC e seguem as mesmas condições. Os Correios podem não entregar encomendas em certas localidades e nesses casos a encomenda ficará em uma agência na sua cidade aguardando a retirada do mesmo.

*Varia de acordo com a localidade.

Código de rastreio
Todas as encomendas enviadas pelos Correios têm código de rastreio e você o receberá em até 3 dias úteis após a encomenda ser postada. Para saber sobre o andamento do seu pacote consulte o código de rastreio no site dos correios ou fale com os Correiros: 3003-0100. Vale lembrar que se o código de rastreio não atualizar, não precisa ficar preocupado. O código não informa onde o pacote está, mas sim o status de envio. Porém, muitas vezes, algumas informações não são atualizadas, o que faz parecer que o pacote não está andando.

Frete Grátis
O Frete Grátis está sujeito ao valor do pedido e a localidade de entrega. Os prazos podem variar de acordo com a região de destino.
Produtos com envio de frete grátis serão postados via PAC.

- Regiões Sul e Sudeste:
Frete grátis para pedidos acima de R$ 200,00.

- Regiões Centro-Oeste:
Frete grátis para pedidos acima de R$ 250,00.

- Regiões Norte e Nordeste:
Frete grátis para pedidos acima de R$ 300,00.

Para saber o prazo de entrega do seu pedido é só observar na MINHA SACOLA a previsão de entrega depois que você colocar o seu CEP. O prazo de entrega começa a contar a partir do próximo dia útil à postagem.

Somente para a cidade de Presidente Prudente/SP as compras acima de R$100,00 terão FRETE GRÁTIS, enviadas por táxi ou motoboy com o prazo de entrega de até 3 dias úteis após a separação e embalagem dos produtos.

POSTAGEM
A postagem é feita de acordo com o dia da confirmação do pagamento/faturamento do pedido pela loja. Você receberá um e-mail da VILA FLOR COSMÉTICOS confirmando o pagamento de seu pedido. Pagamentos confirmados de segunda-feira a sexta-feira (exceto feriados) serão postados em até 2 dias úteis, vendas aos sábados, domingos e feriados serão postados no dia útil seguinte. Após a postagem dos produtos, você receberá outro e-mail contendo as informações de rastreamento.

Você poderá acompanhar o status do pedido e o rastreamento fazendo o login em nosso site ou no link: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento

Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 99%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, datas festivas, condições das rodovias e outros motivos de força maior.

Caso tenha problemas com o rastreio, favor entrar em contato por e-mail: comercial@vilaflorcosmeticos.com.br com o número do seu pedido, que abriremos um protocolo avisando os correios do problema (prazo de resposta em até 3 dias úteis).

Após enviado o rastreio por e-mail para o cliente, espere até 48h para que seja atualizado no sistema dos correios, caso dê a mensagem de OBJETO NÃO ENCONTRADO. Muitas vezes demora a atualização.

A entrega é realizada pelo Correio, havendo 2 tentativas em dias diferentes, caso não seja atendido nas 2 vezes, dependendo da cidade seu pedido fica aguardando retirada no Centro de Distribuição mais próximo no prazo de até 20 dias, neste caso é deixado uma correspondência com o aviso e demais informações. Se o pedido não for retirado no local indicado e no prazo estabelecido, o mesmo é retornado ao Remetente. Sendo assim será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto. Para mais informações favor entrar em contato por e-mail: comercial@vilaflorcosmeticos.com.br (prazo de resposta em até 5 dias úteis).

IMPORTANTE:
O total da compra em produtos (não conta o frete).
O comprador fica ciente que ao realizar a compra em nossa loja e efetuar o pagamento ele concorda com todos os termos citados.